Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez nous accorder 3 jours ouvrables supplémentaires pour que votre commande soit expédiée. Si votre commande subit un retard important, nous vous contacterons par e-mail avec des informations supplémentaires.

TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

 livraison gratuit 

Expédition nationale (Sénégal)

  • Livraison standard : 1-3 jours ouvrables

SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre l'état de votre colis en utilisant ce numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre achat, veuillez nous contacter à buldsport@gmail.com.

ADRESSES D'EXPÉDITION

Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si votre commande est retournée à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

COMMANDES ENDOMMAGÉES OU PERDUES EN TRANSIT

Si votre commande est endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à buldsport@gmail.com avec des photos des dommages. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

Si votre colis semble perdu en transit, veuillez nous contacter et nous ouvrirons une enquête avec le transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.

RETARDS D'EXPÉDITION

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

  • Retards du transporteur
  • Conditions météorologiques extrêmes
  • Problèmes douaniers (pour les expéditions internationales)
  • Événements imprévus

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de notre volonté.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Pour les commandes internationales, veuillez noter :

  • Les droits de douane, taxes et frais d'importation ne sont pas inclus dans le prix de nos articles ou les frais d'expédition
  • Ces frais sont à la charge de l'acheteur
  • Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour estimer ces coûts supplémentaires avant de passer commande
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes

COMMANDES NON LIVRÉES

Si votre commande est marquée comme livrée par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez :

  1. Vérifier avec vos voisins ou d'autres membres de votre foyer
  2. Vérifier autour de votre propriété (porche, garage, etc.)
  3. Contacter votre bureau de poste local avec votre numéro de suivi
  4. Nous contacter à buldsport@gmail.com si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis

MODIFICATIONS DE COMMANDE

Si vous devez modifier votre commande (adresse, articles, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à buldsport@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, mais une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat en nous contactant à buldsport@gmail.com. Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez la retourner conformément à notre Politique de retour.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter à buldsport@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !